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常見問與答

Q:請問我不是批發等級的會員,這樣我可以購買嗎?

A:可以的,網站註冊會員後為一般會員,一件就可以下單看貨,但我們不是零售網站沒有七天鑑賞期可以退換貨,欲"零售"購買請至一般消費零售網站(YAHOO購物,MOMO等)購買。


Q:請問網站顯示價格即是批發價嗎?

A:是的,網站顯示價格即是一般會員價格,會員等級為"批發會員"以上等級者,登入會員帳號後即會顯示所屬等級價格。(一定要登入會員後才看得到喔)


Q:請問批發等級有哪些?是否大量還有其他優惠?

A:我們的批發會員等級有:批發會員>VIP批發>>黃金VIP;有的! 大量批發更優惠,單款超過20件以上,另有優惠。


Q:請問下單付款完成多久以後會到貨?

A:下單付款完成對帳隔日起2-7個工作天內會寄出商品,若有特殊狀況會延後1-2日;有部分快則2-4天即可以發貨,如:全為EM品牌或全部現貨訂單,但大多數訂單仍需要5-7個工作天,所以以這個時間為基準。


Q:請問可以現場看貨拿貨嗎?

A:網站尚未設置現場看貨部門,目前已在籌備中,目前只有在網站販售,請直接在網站選購下單,若有任何商品問題請與我們客服聯繫。


Q:請問首次一定要批滿10件嗎?可以混批嗎?有限制商品嗎?

A:是的,網站須維護所有批發客戶的權益,不接受零售訂單,可以全館混批不限商品。但現在只要提供有您的賣場連結、店面擺攤圖片,一件就可以批發了喔^^


Q:請問網站上商品全都是現貨嗎?下單就有貨嗎?要怎麼知道缺貨?

A:不是的,網站商品數千筆不可能每筆都有現貨,就算是工廠也是一樣的;

訂單商品都是由台灣倉庫這邊先配貨,不足的需補貨會請工廠直接配貨,補貨到才知道確定缺貨狀況,貨到整理後隔天會寄出商品,倉庫出貨部回單才會更新訂單,客服若有提早收到回單就會先通知客戶,若來不及就以出貨通知為主。


Q:缺貨的商品還會補寄給我嗎?

A: 訂單商品缺貨不會再補寄,訂單是阿婆團隊單一次補貨追加,訂單補貨到就直接出貨,不會像零售一樣多次追加,網站是批發網站不是零售網站,所以訂單剛好有缺貨還是會直接發出,不會等缺貨補進貨才發出唷。


Q:缺貨的商品會直接退款到我實體銀行的帳戶嗎?

A:商品缺貨不會再補寄,缺貨金額直接在訂單更新,會自動存進網站預付金內,

網站登入會員後可在禮卷明細內查詢使用及缺貨退款狀況,預付金下次批發時就可以直接全額抵扣。


若短期內不會再批貨須要退款,請確認全部訂單接已經發貨&確認商品無誤,可以來MAIL申請退款至銀行帳號,但訂單所贈送的優惠金額不退還,及直接取消贈送的優惠金額,請留意。

退款申請MAIL信箱:service@magic-apo.com


Q:提前知道訂單內缺斷貨商品可以改購其他款式嗎?

A:請盡量不要,我們先在訂單告知缺斷貨主因是想事先讓客戶知道貨況的,以一般長期合作批發客戶來說,缺斷貨提前知道可以先通知客戶,缺貨金額並不影響,下次訂貨時就可以使用,也請新客戶不用擔心,網站已經經營多年,預付金部分不會給客戶短少的。

另外網站只要對帳完成後,訂單是無法做任何增加或修改的,所以是無法改購的唷!


Q:近日有多張訂單分別結帳付款不能合併寄送嗎?

A:如果剛好在同一天發出,我們會在出貨後,把您多支付的運費返回到網站預付金中。

若您有特別需求,請與我們聯繫會依實際狀況幫您併單,但如果不同訂單相差到貨時間太多天,恕無法併單,還是以老闆快速收到商品為主。


Q:不能每次訂單出貨後缺貨金額直接退款到我們帳戶中嗎?

A: 批發性質的購物以做老闆做生意為主,意指短期陸續會有批發消費,預付金抵扣方式比較合適,在時效來說也快速方便,若短期不訂購歡迎MAIL申請退款。


有些老闆因個人因素要求每次出貨後退款至實體帳戶中,在操作上繁複及還有手續費的問題,不論在國內外網路批發大部分皆以此方式運作的,若有不便請見諒!


Q:圖片可以提供使用嗎?


A:原單商品為工廠自行拍攝,只要在本網站批發即可複製使用;仿單商品(FL.EM等)為工廠僅授權給本網站使用,圖片並非該品牌所有,建議自行拍攝會好些,請您自行斟酌。


PS~原單仿單商品介紹請看:♥品牌介紹&補貨時間♥


PS~仿單商品強烈建議可以自行拍攝,也可以塑造自己賣場的風格唷^^



Q:商品有些圖片一樣, 為什麼款號不同、價格不同?

A:本網站如果為"同品牌"商品圖片一樣,價格不一樣可能為版次不同, 不同版次可能是有原物料進價不同/配件/原物料不同批/不同版型材料等,可能會有差別所以以不同款號販售,建議選擇較新或較低價的款號即可。

若為不同品牌商品圖片一樣,商品基本上就是不一樣了,這就是所謂的仿單了喔,若您有疑慮歡迎詢問客服。


Q:商品可以先貼圖做預購嗎?

A:當然可以的,但仍然建議老闆還是需要帶該款預購商品一件現貨回去,實際丈量尺寸&說明商品特色,這樣比較得買家的青睞唷^^。


PS~若要做預購款請務必告知買家,可能會有缺斷貨的可能性,能接受再進行購買下單;這樣可以減少不必要的買賣評價糾紛!



Q:網站商品有些沒有標示詳細尺寸,要如何做預購販售

A:網站沒有標示尺寸的商品,主要部份商品為工廠以大量出貨為主,所以沒有提供給我們 ,網站尺寸的是初次生產出來的尺寸,因為批次打版不同,可能會有些微的差異。

建議您拿到貨自行丈量後再販售,要成為零售TOP網路賣家,商品一定要每件 經手測量 了解 細節 及 尺寸 ,在販售時清楚描述特色這樣比較得買家青睞喔!

尚未標明尺寸的商品,也可以請老闆先改選其他款式做預購唷~

PS~鞋款的部分工廠這邊有部分只會提供高度的分類,建議您可以先以高度分類標示,如:平底、低跟、中跟、高跟、超高跟等。

商品測量方式為現貨隨機抽樣,可能因為布料伸縮、一般性誤差等原因,誤差在2~5CM為正常範圍。


Q:在其他網路(批發商)上看到圖片一樣的商品但卻便宜很多?

A:仿單商品為依圖片打版生產,一張照片可能有好幾間工廠生產,當然生產出來的商品品質一定不會一樣,我們配合的工廠皆配合多年,品質上有一定的水準 。


Q:我已經下單也完成付款了,怎麼沒有回覆呢?

A:請老闆先確認是否已經完成填寫付款通知,網站會統一在工作日每下午5點錢對帳結單,對帳完成會在訂單更新系統也會發出MAIL通知您訂單的最新狀態。

另外請老闆注意~不論是否需要付款,訂單皆需要填寫 付款通知 ,這樣系統才回通知財務核帳結單的,若您沒有填寫付款通知不算訂單完成喔!


Q:為什麼要等2-7個工作天後才能出貨?

A:我們的批發須知內有網站的配貨方式,訂單若不是全現貨將由工廠直接配貨送達,另外各品牌工廠出貨時間請參考 品牌介紹

貼心提醒:若老闆訂單有 綜合多品牌 的商品,自然商品到貨時間就會拉長,建議老闆一張訂單可以只下 1-2種品牌商品 這樣可以減少到貨時間唷^^


Q:為什麼購物車有時候刪不掉已加入商品?

A:有時老闆放入購物車商品,如果我們有經過修改等因素,容易被鎖定無法刪除,發生這種情形請先全部勾選刪除,等確定要結帳時在統一放入完成結帳,這樣才不容出錯唷!

請結帳時重複檢查商品數量規格等 是否正確,訂單對帳完成後是不可以修改訂單內的商品的唷,請多加注意!


若還有其他商品或批發問題可以向我們諮詢^^



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